超星 - 产品开发与流程设计 - 查题吧

多选题

按照产品创新程度,一般可以将新产品分为( )。

A. 改进新产品
B. 创新产品
C. 领先型产品
D. 换代新产品
E. 追随新产品

多选题

在新产品开发过程中,产品的设计解决的是( ),而工艺设计与流程选择解决的是( )。

A. why
B. who
C. what
D. how
E. where

多选题

产品生命周期一般可以分为( )。

A. 投入期
B. 适应期
C. 成长期
D. 成熟期
E. 衰退期

多选题

顾客对一个服务系统的评价,很大程度是基于服务时间的长短。服务时间越短意味着质量越好的系统可能有( )。

A. 医生为病人诊断病情
B. 在五星级酒店吃饭
C. 在超市收银口等待买单
D. 在银行储蓄所等待服务
E. 在美容院接受面部皮肤按摩

多选题

流程一般有( )特征。

A. 强调职能责任
B. 跨越部门界线
C. 面向顾客
D. 以生产制造为中心
E. 以提高产品质量为根本

单选题

包含有更多( )的产品可以在较为宽松的条件下发挥设计功能。

A. 制造设计
B. 模板化设计
C. 稳健设计
D. 再循环设计

单选题

制造流程设计考虑的最关键因素是( )。

A. 顾客接触度
B. 顾客需求变化程度
C. 批量
D. 流程多样性

单选题

请设想某一滑雪胜地的服务-产品组合,属于隐性服务的可能是( )。

A. 顾客在山中小屋、商店、滑雪比赛中积累的五官感受
B. 顾客在滑雪中玩得很开心
C. 滑雪胜地的高空缆车、特色建筑、山峦景色
D. 皑皑白雪的视觉享受

单选题

在产品开发的早期阶段,( )发挥主导性作用。

A. 产品设计等工程活动
B. 市场营销
C. 生产运作
D. 物料采购

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