题目内容

产品生命周期一般可以分为( )。

A. 投入期
B. 适应期
C. 成长期
D. 成熟期
E. 衰退期

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顾客对一个服务系统的评价,很大程度是基于服务时间的长短。服务时间越短意味着质量越好的系统可能有( )。

A. 医生为病人诊断病情
B. 在五星级酒店吃饭
C. 在超市收银口等待买单
D. 在银行储蓄所等待服务
E. 在美容院接受面部皮肤按摩

流程一般有( )特征。

A. 强调职能责任
B. 跨越部门界线
C. 面向顾客
D. 以生产制造为中心
E. 以提高产品质量为根本

包含有更多( )的产品可以在较为宽松的条件下发挥设计功能。

A. 制造设计
B. 模板化设计
C. 稳健设计
D. 再循环设计

制造流程设计考虑的最关键因素是( )。

A. 顾客接触度
B. 顾客需求变化程度
C. 批量
D. 流程多样性