A. 两个或两个以上要素组成的一个有机整体 B. 要素之间相互作用和联系 C. 有规定的共同目标 D. 自适应性
A. 双向沟通、合作、双赢、亲密关系 B. 相互控制 C. 相互信任 D. 相互制约
A. 客户服务内容 B. 客户服务主要功能 C. 网络客户服务支持工具 D. 客户服务原则
A. 一手交钱,一手取货 B. 非金钱关系 C. 利益关系 D. 客户中心