企业与客房交往中，不仅存在着金钱交换关系，同时感觉还存在着（）
A. 一手交钱，一手取货
B. 非金钱关系
C. 利益关系
D. 客户中心
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物流客户服务与广义上的客户服务相比，具有以下几方面特点（）
A. 是满足客户需求所进行的一项特殊工作
B. 是典型的客户服务活动
C. 是一整套业绩评价
D. 附加服务
物流企业服务人员在与客户代表洽谈合作项目时，应能认识到客户代表是经济组织的代言人，其次才是社会自然人（）
物流技术应用配置的基本原则不包括（）
A. 选用物流工器具和设备的标准化原则
B. 具有较强的灵活性、适应性原则
C. 增加人力搬运
D. 物流技术装备配置的合理性原则
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