A. 重复投诉率是重复投诉次数占投诉总次数的比重 B. 重复投诉率不反映企业处理投诉的能力重 C. 重复投诉率高说明企业投诉处理流程比较好 D. 重复投诉率低说明企业投诉反应不及时
A. 人员流动性相对弱 B. 季节消费明显 C. 从众消费明显 D. 商业布局松散
A. 指数变大，说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越大，投放不够均衡 B. 指数变大，说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越小，投放不够均衡 C. 指数变小，说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越大，投放越均衡 D. 指数变小，说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越小，投放越均衡
A. 绩效管理使员工明白企业运作的程序、方法和期望值 B. 绩效管理对于提升企业的竞争力具有巨大的推动作用 C. 绩效管理使员工明确自己努力的方向和努力的程度 D. 绩效管理保证组织战略目标的实现
A. 总量 B. 类别 C. 品牌 D. 单品
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