旅游团入住饭店后，一旅游者发现其行李箱丢失，导游应从（）环节查起
A. 行李员运送行李
B. 旅游团乘坐的交通工具
C. 上一站旅行社
D. 现已入住的饭店
为预防交通事故的发生，导游对司机应该（）
A. 在天气不好、交通拥挤的情况下提醒其注意安全，谨慎驾驶
B. 在日程安排上留有余地，不催促司机为抢时间而超速驾驶
C. 在确保旅游者人身安全的情况下，奉劝其慢速行驶
D. 提醒其开车前不要饮酒，不要让非本车人员开车
E. 出车前提醒其检查车辆，若有隐患及时修理或换车
在遇到不可抗力造成旅游团行程计划被迫更改时，导游的下列做法中，不正确的是（）
A. 实事求是地向游客讲清楚，求得他们的谅解
B. 提出替代方案，与游客协商，并告知有关规定
C. 为弥补游客的损失，立即给他们一定的物质补偿
D. 以更加热情周到的服务吸引游客的注意力
在处理境外游客死亡的整个过程中，导游要注意的问题除了必须有死者亲属、旅游团领队、死者所属国驻华使领馆人员和旅行社有关领导在场外,每个重要环节都应有（）
A. 死者亲属意见
B. 旅游团领队意见
C. 使领馆人员意见
D. 文字根据
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