题目内容

旅游团入住饭店后，一旅游者发现其行李箱丢失，导游应从（）环节查起

A. 行李员运送行李
B. 旅游团乘坐的交通工具
C. 上一站旅行社
D. 现已入住的饭店

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A. 在天气不好、交通拥挤的情况下提醒其注意安全，谨慎驾驶
B. 在日程安排上留有余地，不催促司机为抢时间而超速驾驶
C. 在确保旅游者人身安全的情况下，奉劝其慢速行驶
D. 提醒其开车前不要饮酒，不要让非本车人员开车
E. 出车前提醒其检查车辆，若有隐患及时修理或换车

A. 实事求是地向游客讲清楚，求得他们的谅解
B. 提出替代方案，与游客协商，并告知有关规定
C. 为弥补游客的损失，立即给他们一定的物质补偿
D. 以更加热情周到的服务吸引游客的注意力

A. 死者亲属意见
B. 旅游团领队意见
C. 使领馆人员意见
D. 文字根据

A. 旅游团中个别游客突然走失使旅游团未能及时赶到机场
B. 领队或游客坚持己见，未能按导游规定的时间离店
C. 离店时天气发生突变，导致旅游团未能及时赶到机场
D. 旅游团赴机场途中遇到严重交通拥堵使旅游车不能及时抵达机场
E. 旅游团赴机场途中发生了交通事故延误了抵达机场时间