在遇到不可抗力造成旅游团行程计划被迫更改时，导游的下列做法中，不正确的是（）
A. 实事求是地向游客讲清楚，求得他们的谅解
B. 提出替代方案，与游客协商，并告知有关规定
C. 为弥补游客的损失，立即给他们一定的物质补偿
D. 以更加热情周到的服务吸引游客的注意力
在处理境外游客死亡的整个过程中，导游要注意的问题除了必须有死者亲属、旅游团领队、死者所属国驻华使领馆人员和旅行社有关领导在场外,每个重要环节都应有（）
A. 死者亲属意见
B. 旅游团领队意见
C. 使领馆人员意见
D. 文字根据
导致旅游团误机的客观原因有（）等
A. 旅游团中个别游客突然走失使旅游团未能及时赶到机场
B. 领队或游客坚持己见，未能按导游规定的时间离店
C. 离店时天气发生突变，导致旅游团未能及时赶到机场
D. 旅游团赴机场途中遇到严重交通拥堵使旅游车不能及时抵达机场
E. 旅游团赴机场途中发生了交通事故延误了抵达机场时间
导游在接待有视力障碍游客时应注意的问题有（）
A. 上车时安排他们在前排就座
B. 讲解时主动站在其身边
C. 解的速度要放慢
D. 上下台阶时适当给以搀扶
E. 能触摸的事物尽量让其触摸
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