题目内容

在遇到不可抗力造成旅游团行程计划被迫更改时,导游的下列做法中,不正确的是()

A. 实事求是地向游客讲清楚,求得他们的谅解
B. 提出替代方案,与游客协商,并告知有关规定
C. 为弥补游客的损失,立即给他们一定的物质补偿
D. 以更加热情周到的服务吸引游客的注意力

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在处理境外游客死亡的整个过程中,导游要注意的问题除了必须有死者亲属、旅游团领队、死者所属国驻华使领馆人员和旅行社有关领导在场外,每个重要环节都应有()

A. 死者亲属意见
B. 旅游团领队意见
C. 使领馆人员意见
D. 文字根据

导致旅游团误机的客观原因有()等

A. 旅游团中个别游客突然走失使旅游团未能及时赶到机场
B. 领队或游客坚持己见,未能按导游规定的时间离店
C. 离店时天气发生突变,导致旅游团未能及时赶到机场
D. 旅游团赴机场途中遇到严重交通拥堵使旅游车不能及时抵达机场
E. 旅游团赴机场途中发生了交通事故延误了抵达机场时间

导游在接待有视力障碍游客时应注意的问题有()

A. 上车时安排他们在前排就座
B. 讲解时主动站在其身边
C. 解的速度要放慢
D. 上下台阶时适当给以搀扶
E. 能触摸的事物尽量让其触摸

旅游团中的游客在旅游中丢失了行李,应由()出面向失主说明情况并赔礼道歉

A. 导游
B. 旅行社行李员
C. 旅行社计调部人员
D. 旅行社领导

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