（）服务时顾客能在自己方便的时候来进行通话，而不需要长时间等待
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最好的顾客服务是（）
A. 达到顾客的期望
B. 超出顾客的期望
C. 满足顾客的需求
D. 让顾客高兴
典型的用于存储和供应食物的航空容器被称为（）
A. 手推车
B. 冷冻装置
C. 小罐子
D. 批量供应
（）是航空公司前线工作人员和乘客之间的人际互动
A. 航空公司的要求
B. 航空公司客服务
C. 航空公司人员交往
什么是有效交流的四个障碍（）
A. 物理、心理、文化和语义
B. 技术、生理、社会和语义
C. 环境、技术、内部和外部
D. 物理、环境、社会和语义
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