根据证券法律制度的规定,关于公司债券的发行,下列说法不正确的是()。
A. 公司债券可以公开发行,也可以非公开发行
B. 公开发行债券包括面向公众投资者公开发行、面向合格投资者公开发行两种方式
C. 发行债券募集的资金,不得转借他人
D. 公开发行公司债券,可以申请一次核准、分期发行
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王某为其小轿车向甲保险公司投保盗抢险,保险费为2万元;投保后6个月,王某谎称其小轿车被盗,向甲保险公司提出赔偿请求。根据保险法律制度规定,下列说法正确的是()。
A. 甲保险公司有权解除保险合同,且不退还2万元保险费
B. 甲保险公司有权解除保险合同,但应退还2万元保险费
C. 甲保险公司有权解除保险合同,但须退还2万元保险费的现金价值
D. 甲保险公司有权解除保险合同,但须退还2万元保险费及其利息
()被誉为“现代计算机之父”
A. 艾伦·图灵
B. 克劳德·艾尔伍德·香农
C. 比尔·盖茨
D. 冯·诺伊曼
客服经理在接听电话过程中不能:
A. 吸烟
B. 喝茶
C. 吃零食
D. 懒散的坐姿
E. 换位思考
以下哪些属于客户投诉处理中的技巧性原则?
A. 尊重客户
B. 专心聆听
C. 适当时提供建议
D. 适时与客户争论
E. 运用同理心