题目内容

()被誉为“现代计算机之父”

A. 艾伦·图灵
B. 克劳德·艾尔伍德·香农
C. 比尔·盖茨
D. 冯·诺伊曼

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客服经理在接听电话过程中不能：

A. 吸烟
B. 喝茶
C. 吃零食
D. 懒散的坐姿
E. 换位思考

以下哪些属于客户投诉处理中的技巧性原则？

A. 尊重客户
B. 专心聆听
C. 适当时提供建议
D. 适时与客户争论
E. 运用同理心

现在主板上面的内存插槽一般是168线的内存插槽，可以提供()线宽的数据。

A. 16
B. 32
C. 64
D. 128

财产保险应遵循的有()

A. 最大诚信原则
B. 可保利益原则
C. 近因原则