题目内容

客服经理在接听电话过程中不能：

A. 吸烟
B. 喝茶
C. 吃零食
D. 懒散的坐姿
E. 换位思考

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以下哪些属于客户投诉处理中的技巧性原则？

A. 尊重客户
B. 专心聆听
C. 适当时提供建议
D. 适时与客户争论
E. 运用同理心

现在主板上面的内存插槽一般是168线的内存插槽，可以提供()线宽的数据。

A. 16
B. 32
C. 64
D. 128

财产保险应遵循的有()

A. 最大诚信原则
B. 可保利益原则
C. 近因原则

音箱的频率响应范围要达到()才能保证覆盖人耳的可听频率范围。

A. 20~20KHZ
B. 30~20KHZ
C. 45~20KHZ
D. 45~25KHZ