以下飞行阶段出入驾驶舱应受到限制，除非出于安全考虑所必需（）
A. 飞行关键阶段
B. 飞机遇有颠簸
C. 飞机被劫持
D. “系好安全带”灯亮
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佩戴标志要清洁平整。肩章佩戴于肩上；服务品牌的宣传牌等佩戴于中上方；党徽、团徽佩戴于宣传牌的中上方；绶带佩挂于上（）
A. 党徽
B. 工号牌
C. 左肩
D. 右肩
“乘客事务必须及时处理，不能让乘客长时间等待。如当事人第一时间不能处理，应立即通知上级，相关人员接到信息后，必须立即到场为乘客处理相关事务”指乘客事务处理（）
A. 首问责任制
B. 乘客满意原则
C. 及时原则
D. 现场处理原则
扰乱行为的处置原则包括（）
A. 确保航空安全，争取飞行正常
B. 确定性质，区别处置
C. 以处罚为主，以教育为辅
D. 机上控制，机下处理
乘客自进入车站付费区后，票卡使用时限为（）
A. 60分钟
B. 100分钟
C. 120分钟
D. 150分钟
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