信用购机资金结算至渠道的结算周期是多少个工作日？（）
A. T+7
B. T+2
C. T+3
D. T+1
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能量源气压、化学能、热源或其他可能造成*员伤害的能量（）
A. 电源
B. 机械能
C. 水压
D. 风能
客户星级评定从、等方面，对客户综合价值进行全面评估，计分采取“”（）
A. 客户消费
B. 在网时长
C. 主得分项+调节项
根据对企业银行结算账户备案业务影响程度，账户管理系统突发事件分为（）
A. Ⅰ类事件
B. Ⅱ类事件
C. Ⅲ类事件
D. IV类事件
开展保护客户权益“阳光行动”中，不知情定制投诉2019年工作目标是（）
A. 年内不知情定制投诉量下降60%
B. 年内服务质量投诉量下降60%
C. 年内服务质量投诉量下降50%
D. 年内不知情定制投诉量下降50%
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