客户服务中心工作时间，工作日及节假日不少于（）小时，其他时间设置值班人员
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关注、微笑、问好、尊重、帮助是物业服务对待业主的基本要求。讲礼节就是要求员工对业主必须（）做到关注到、礼节到、有需要帮到
A. 100%
B. 90%
C. 大部分
D. 基本
服务就是产品，我们提供的产品质量好不好，用户满不满意，直接关系到企业的（）。产品不合格，用户不满意，再大的企业，也会被市场所淘汰
A. 品牌形象
B. 经营收益
C. 员工稳定
D. 生存和发展
分寸之美在服务过程中的表现是（）
A. 谨言慎行、少说多听
B. 遇事沉稳、不争不燥
C. 言行得体、热情有度
D. 有规范、有自信、有尊严地提供服务
出入口有专人（）小时值守
A. 8小时
B. 12小时
C. 24小时
D. 48小时
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