题目内容

分寸之美在服务过程中的表现是()

A. 谨言慎行、少说多听
B. 遇事沉稳、不争不燥
C. 言行得体、热情有度
D. 有规范、有自信、有尊严地提供服务

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出入口有专人()小时值守

A. 8小时
B. 12小时
C. 24小时
D. 48小时

对影响员工稳定和服务力的主要原因,描述不正确的是()

A. 基层团队人际关系层级分明、不越级反映问题
B. 员工能够得到关注和尊重,进步提升公平、公道
C. 工作条件、环境得到改善
D. 思想问题、工作压力及时得到疏导和舒解

客服部负责人对每个区域客户主任的责任区域每月至少()全面检查一次,对照其《区域客户主任日志》记录,检查区域客户主任的日常巡查工作质量

A. 一次
B. 二次
C. 三次
D. 四次

对工程专业化体现理解不正确的是()

A. 人员形象统一
B. 工作现场规范
C. 做人要灵活,做事要专业
D. 工具配置、操作手法专业

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