服务就是产品，我们提供的产品质量好不好，用户满不满意，直接关系到企业的（）。产品不合格，用户不满意，再大的企业，也会被市场所淘汰
A. 品牌形象
B. 经营收益
C. 员工稳定
D. 生存和发展
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分寸之美在服务过程中的表现是（）
A. 谨言慎行、少说多听
B. 遇事沉稳、不争不燥
C. 言行得体、热情有度
D. 有规范、有自信、有尊严地提供服务
出入口有专人（）小时值守
A. 8小时
B. 12小时
C. 24小时
D. 48小时
对影响员工稳定和服务力的主要原因，描述不正确的是（）
A. 基层团队人际关系层级分明、不越级反映问题
B. 员工能够得到关注和尊重，进步提升公平、公道
C. 工作条件、环境得到改善
D. 思想问题、工作压力及时得到疏导和舒解
客服部负责人对每个区域客户主任的责任区域每月至少（）全面检查一次，对照其《区域客户主任日志》记录，检查区域客户主任的日常巡查工作质量
A. 一次
B. 二次
C. 三次
D. 四次
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