电力客户服务-郑州电力高等专科学校

开课学校：郑州电力高等专科学校授课老师：张凯艺中国大学MOOC

六、大显身手——为语言障碍客户服务

A. 一般客户;企业客户渠道;分销商和代理商;内部客户
B. 零售消费者;企业客户;代理商;内部客户
C. VIP客户;主要客户;普通客户;小客户
D. 屈从型;关怀型适应型;冷漠型

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A. 考察期
B. 形成期
C. 稳定期
D. 衰退期

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A. 公司价值
B. 客户让渡价值
C. 客户忠诚度
D. 客户关系价值

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A. 对
B. 错

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