电力客户服务-郑州电力高等专科学校

开课学校：郑州电力高等专科学校授课老师：张凯艺中国大学MOOC

二、轻松入门——电力客户服务

A. 说明原因
B. 对客户的期望值表示理解
C. 提供更多的有效解决方案
D. 与客户据理力争

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A. 客户终身价值
B. 创造价值
C. 获取价值
D. 让渡价值

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A. 潜在期
B. 调整期
C. 成长期
D. 成熟期

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A. 个性化服务
B. 个性化产品
C. 主动性服务
D. 提供战略上的支持与合作

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A. 现有客户
B. 潜在客户
C. 已失去客户
D. 竞争者客户

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A. 对
B. 错

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A. 对
B. 错

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