题目内容

商务行政楼层一般在为客人提供免费下午茶服务（）

A. 15:00—16:00
B. 16:00—17:00
C. 15:30—16:30
D. 16:30—17:30

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目前，国内酒店外币兑换处承兑的外币种类有钟（）

A. 24
B. 22
C. 14
D. 34

是客人与酒店间建立正式合法关系的最根本环节（）

A. 受理宾客预定
B. 办理入住登记手续
C. 宾客交付预付款
D. 填写入住登记表

客房空气卫生质量标准要求，客房内氧气含量不应低于（）

A. 0.18
B. 0.21
C. 0.5
D. 0.06

当话务员接转客人电话之后，如对方无人接听，在响铃后，应向客人说明（）

A. 15秒
B. 30秒
C. 45秒
D. 60秒