题目内容

如何提高顾客户满意度？下列说法错误的是()。

A. 从点滴小事上关心客户
B. 寻求有效的外部刺激
C. 尽量多承担额外的服务义务
D. 预测客户的需求

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

A. 双方互惠互利关系真正建立
B. 可以采用多媒体广告策略、赠送、现场问答等多种手段
C. 该阶段服务的好坏直接关系到能否获得消费者的青睐，意味着能否有效地获取市场份额
D. 客户与企业关系获得快速发展，开始准备建立长期稳定的客户关系

A. 重点
B. 终点
C. 关键
D. 基础

A. 不产生顾客抱怨
B. 客户信赖
C. 客户满意
D. 客户体验

A. 渠道包括电话、传真、邮件等
B. 渠道和接触点可以互相补充
C. 渠道和接触点是企业的两个互不相关的资源
D. 接触点只有直接接触点和间接接触点两种