沙眼退行期表现为（）
A. 滤泡+乳头，上穹隆模糊，血管翳
B. 瘢痕开始到大部分瘢痕，仅留少许活动性病灶
C. 上睑结膜活动性病变完全消失，代之以瘢痕
结膜炎的主要症状有（）
A. 眼痒
B. 疼痛、有刺激感
C. 畏光、视物模糊
D. 眼压升高
当不能满足对方的要求或对方不能完全理解公司的规定时，应（）
A. 先道歉再解释理由，请对方予以理解及配合
B. 对不起，我们暂时没有开展此项服务，不过我们可以向领导转达您对建议，我们会尽力为您解决
C. 刚才不是跟你说过了吗？我们会领导上报，请耐心等一下！
D. 都说了几遍了，怎么还问？
客服接听人员应具备以下几个方面的职业操守（）
A. 爱岗敬业
B. 严守秘密
C. 办事公道
D. 诚实守信
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