当客户反映的问题没有及时处理时，电话回访时哪种说法最恰当（）
A. “感谢您对我们工作的认可与支持，祝您生活愉快，再见！”
B. “对不起，该问题我们将持续跟进，感谢您的来电，再见！”
C. “很抱歉，先生/女士，今后我们会提高工作效率，感谢您的来电，再见！”
服务禁语：我不知道/我不清楚/我也没办法/不关我事 /你问我，我问谁/有意见找我们领导，相对应的建议用语有哪些（）
A. 抱歉，先生/女士，您刚说的事情我还不太清楚，您能把详细情况告诉我吗？
B. 请您稍等，我确认后，马上给您回复
C. 可以把领导的电话告诉您，请问您方便记吗？
D. 我会想办法试试看
接听电话过程中，一定不能（）
A. 吃零食
B. 玩手机
C. 与旁人说话
D. 登记诉求事由
以下哪些是属于安装十不准内容（）
A. 不得无证上岗
B. 不得在现场向客户收费
C. 不得偷工减料、浪费材料
D. 安装环境不达标不能安装
E. 不得泄露公司内部信息和员工信息
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