在基盘客户发掘过程中，服务顾问与二手车销售顾问不应出现的有（）
A. 服务顾问负责探寻客户置换或出售意向，并记录客户信息流转至二手车销售顾问
B. 服务顾问负责接待有出售或置换意向的客户，并独自评估车辆状态
C. 二手车销售顾问配合服务顾问进行客户接待，介绍奥迪服务并进行推荐
D. 二手车销售顾问进行客户意识的转化，促成收购成交
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客户接触子流程中的工作重点是（）
A. 获取信息
B. 需求分析
C. 客户邀约
D. 引荐评估
对意愿不明型客户进行车辆检测时（）
A. 只对车辆外观进行基础检测
B. 按照标准110项检测流程进行评估
C. 报出市场行情低价位价格
D. 告知客户今日给出价格只保留3-7天
在接待置换客户的过程中，新旧车销售顾问配合时不应出现的有（）
A. 新车销售顾问只围绕新车进行接待，二手车销售顾问只围绕旧车进行接待
B. 新车销售顾问负责探寻客户置换意向，记录客户信息流转至二手车销售顾问
C. 二手车销售顾问配合新车销售顾问进行客户接待，介绍奥迪服务并进行推荐
D. 二手车销售顾问进行客户意识的转化，促成置换成交
异议处理CPR话术中C代表（）
A. 对比
B. 说明
C. 复述
D. 解释
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