所有关怀、催缴均无效，恶意欠费费用3个月以上，且发多2封以上催费函无效的客户应该采取何种措施（）
A. 向客户发催告函
B. 再次与客户商量要求尽快缴费
C. 向公安机关寻求帮助
D. 向客户发律师函
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锁住关键目标的3个原则（）
A. 明确目标方向且鼓舞人心
B. 目标要有时间期限
C. 给目标设定优先级
D. 执行主体必须清楚
如下哪个不是模具台账中必须包含的信息（）
A. 模具A码
B. 制造厂商
C. 模具状态
D. 保养时间
如下不属于关键工序的是（）
A. 绕线
B. 绕线
C. 打端子
D. 打槽纸
贯穿全年的两大指标有哪些（）
A. 清欠率，收缴率
B. 满意度，清欠率
C. 满意度，收缴率
D. 收缴率，清欠率
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