题目内容

贯穿全年的两大指标有哪些（）

A. 清欠率，收缴率
B. 满意度，清欠率
C. 满意度，收缴率
D. 收缴率，清欠率

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A. 本周关注的任务
B. 未来四周的计划
C. 关键结果过去状态
D. 关键结果的当前状态
E. 状态指标

客服员工应100%认识所有_____客户（）

A. VIP和VTP
B. VIP或VTP
C. VIP
D. VTP

客服诉求处理中，_必须受理客户诉求，诉求处理完毕后_小时完成回访（）

A. 12 24
B. 12 12
C. 24 12
D. 24 24

我品符合国家一级水效等级型号（）

A. WB751
B. WB722
C. WB721
D. WB735
E. WB709
F. WB755