客户服务中心把传统的柜台业务用电话自动查询方式代替，能够小时不间断地提供服务。（）
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计算机网络按地理分布分类有（）。
A. 虚拟网
B. 广域网
C. 城域网
D. 局域网
被称为“大愿菩萨”的是（）
A. 文殊菩萨
B. 普贤菩萨
C. 观音菩萨
D. 地藏菩萨
大众型的坐席代表的特点是（）
A. 常常作为客户代表为一些指定的客户服务
B. 经过培训去处理特定的工作，并在特定的知识库里查询信息
C. 对留言进行分类
D. 不提供咨询、解决问题或销售
中国古代建筑的成熟时期是（）
A. 隋唐时期
B. 宋朝
C. 元朝
D. 明清时期
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