题目内容

中国古代建筑的成熟时期是（）

A. 隋唐时期
B. 宋朝
C. 元朝
D. 明清时期

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专业型的坐席代表的特点是（）

A. 记录电话留言、对留言进行分类
B. 不提供咨询、解决问题或销售
C. 常常作为客户代表为一些指定的客户服务
D. 经过培训去处理特定的工作，并在特定的知识库里查询信息

平遥是我国现存最完整的（）古城。

A. 市级
B. 县级
C. 乡级
D. 镇级

目前常用的计算机病毒扫毒软件有（）。

A. KV3000
B. 病毒防火墙
C. KILL
D. 瑞星

客户服务中心根据不同的方式处理很多不同的任务，可以分成（）两类。

A. 大众型、专业型和人工型、技术型
B. 大众型、专业型、电话留言型和人工型、技术型
C. 专业型、电话留言型和人工型、技术型
D. 大众型、专业型、电话留言型和技术型