若员工上岗证第一次补考不合格,首先考虑分公司内(针对岗位级别为初级的员工)或(针对岗位级别为初级以上的员工);若个人不同意转岗、降级或无岗位可转,继续在现岗位跟岗学习,3个月后进行所有项目补考()
A. 转岗
B. 降级
C. 降职
D. 解聘
进出客服中心要锁好门,不能随意让非当班人员进入。如非当班人员或其他人员进入客服中心必须得到同意()
A. 当班值班站长及以上人员
B. 客运值班员
C. 行车值班员
D. 客服中心岗
上岗证专业考核包括理论考试和实操考试,统一集中进行组织,采用百分制;其中实操考试项目不低于个,且单项实操成绩均需合格()
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
由于员工工作失误造成乘客经济损失15元以下的投诉。(舞弊行为不在此列)属于()
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉