存款类科目和联行类科目是人民银行分支行的会计科目。日间，这些科目的账务处理由（）进行，日终支付系统国家处理中心将上述两类科目的上日余额、本日发生额和余额下载会计营业部门。
A. CCPC
B. NPC
C. HVPS
D. BEPS
由于内部组织结构调整，重点战略项目的可交付成果被严重推迟。该组织的首席执行官听到此消息感到十分惊讶。若要避免这个问题，项目经理应该事先做什么？（）
A. 未受影响的项目重新排列优先顺序
B. 制定一份沟通管理计划
C. 尊从绩效报告
D. 制定一份干系人管理计划
网点大堂经理服务意识应做到（）地为客户提供服务的意愿。
A. 主动
B. 超前
C. 识别
D. 乐意
网点大堂经理热情友好、真诚和蔼的服务态度，可使客户在感官上、精神上产生（）。
A. 亲切感
B. 周到感
C. 尊重感
D. 礼貌感
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