题目内容

由于内部组织结构调整，重点战略项目的可交付成果被严重推迟。该组织的首席执行官听到此消息感到十分惊讶。若要避免这个问题，项目经理应该事先做什么？（）

A. 未受影响的项目重新排列优先顺序
B. 制定一份沟通管理计划
C. 尊从绩效报告
D. 制定一份干系人管理计划

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网点大堂经理服务意识应做到（）地为客户提供服务的意愿。

A. 主动
B. 超前
C. 识别
D. 乐意

网点大堂经理热情友好、真诚和蔼的服务态度，可使客户在感官上、精神上产生（）。

A. 亲切感
B. 周到感
C. 尊重感
D. 礼貌感

项目经理召开月会，演示团队已完成哪些工作.项目干系人以及核心团队均参加了会议。项目经理通过召开这些会议确保以下哪一项？（）

A. 满足项目干系人的期望
B. 让核心团队参与
C. 管理新的项目干系人需求
D. 核心团队能够告知项目干系人所遇到的风险和潜在问题

苯甲酸具有（）

A. 抑菌剂
B. 增溶剂
C. 止痛剂
D. 抗氧剂
E. PH调节剂