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以下哪项不是影响竞争力的要素()。

A. 供应商
B. 其他竞争者
C. 外部环境
D. 客户

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茶艺师在工作中礼节具体体现在____的礼节和行为举止上的礼节。

A. 语言上
B. 仪态上
C. 姿势上
D. 形式上

茶点大致可以分为____、鲜果类、糖果类、西点类、中式点心类五大类。

A. 糕点类
B. 水果类
C. 甜点类
D. 干果类

黑茶的品饮,重在____。

A. 寻香、观型
B. 探色、求味
C. 寻香、探色
D. 寻香、求味

茶艺师在茶艺服务时,下列选项中____做法不妥。

A. 准备勇气,适时说“不”字
B. 巧言诱导,委婉拒绝
C. 道明原委,互相理解
D. 顾客第一,绝不说“不”

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