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如果用p表示商品价格,用q表示商品销售量,则公式∑p1q1−∑p0q1的意义是()

A. 综合反映多种商品销售量变动的绝对额
B. 综合反映多种商品价格变动而增减的销售额
C. 综合反映由于价格变动而使消费者增减的货币支出额
D. 综合反映价格变动和销售量变动的绝对额
E. 综合反映销售额变动的绝对额

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综合指数编制时,除了考虑同度量因素,还要考虑()

A. 研究目的
B. 资料的性质
C. 因素分析的问题
D. 固定权数或变形权数的选择
E. 数列水平的高低

2002年按不变价格计算的工业总产值,甲地区为乙地区的115%,这个相对数是()

A. 质量指标指数
B. 静态指数
C. 总产值指数
D. 产量指数
E. 数量指标指数

客户投诉的原因包括()。

A. 银行工作人员对业务知识不熟或业务差错
B. 银行工作人员对操作知识不熟或业务差错
C. 银行提供的产品或服务与客户预期不一致
D. 银行工作人员的服务态度或服务技巧不佳

下()表现会引发客户投诉。

A. 以高人一等的态度对待客户,认为客户什么都不懂
B. 对客户的需求表现极为冷漠甚至厌烦
C. 不尊敬客户,缺乏礼貌
D. 语言不当,引起客户误解
E. 工作人员的技能问题导致客户等待时间过长甚至引发经济损失

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