题目内容

客户投诉的原因包括（）。

A. 银行工作人员对业务知识不熟或业务差错
B. 银行工作人员对操作知识不熟或业务差错
C. 银行提供的产品或服务与客户预期不一致
D. 银行工作人员的服务态度或服务技巧不佳

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更多问题

A. 以高人一等的态度对待客户，认为客户什么都不懂
B. 对客户的需求表现极为冷漠甚至厌烦
C. 不尊敬客户，缺乏礼貌
D. 语言不当，引起客户误解
E. 工作人员的技能问题导致客户等待时间过长甚至引发经济损失

A. 对结果不满
B. 对态度不满
C. 对过程不满
D. 对行为不满

A. 积极
B. 尊重
C. 及时
D. 诚信

A. 在linux系统下建立用户使用adduser命令
B. 每个系统用户分别在/etc/passwd和/etc/shadow文件中有一条记录
C. 访问每个用户的工作目录使用命令“cd/用户名”
D. 每个系统用户在默认状态下的工作目录在/home/用户名