信息技术服务管理体系目标可以与不同的层面相关，例如（）
A. 财务
B. 健康和安全
C. 服务管理
D. 环境目标
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爆燃是汽油机的（）燃烧。
A. 正常
B. 不正常
C. 介于二者之间
为控制文档化信息，适用时，组织应处理以下活动（）
A. 变更控制（例如版本控制）
B. 存储和保护，包括保持可读性
C. 保留和处理
D. 分发，访问，检索和使用
（）是事故抢修的指挥中心和信息中心。
A. 供电车间
B. 检修车间
C. 变（配）电所
D. 段电力调度
信息技术服务管理体系认证组织，应确定（）
A. 与其意图相关的
B. 影响其实现服务管理体系预期结果能力的外部事项
C. 影响其实现服务管理体系预期结果能力的内部事项
D. “事项”是正面或负面影响的因素
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