题目内容

为控制文档化信息，适用时，组织应处理以下活动（）

A. 变更控制（例如版本控制）
B. 存储和保护，包括保持可读性
C. 保留和处理
D. 分发，访问，检索和使用

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（）是事故抢修的指挥中心和信息中心。

A. 供电车间
B. 检修车间
C. 变（配）电所
D. 段电力调度

信息技术服务管理体系认证组织，应确定（）

A. 与其意图相关的
B. 影响其实现服务管理体系预期结果能力的外部事项
C. 影响其实现服务管理体系预期结果能力的内部事项
D. “事项”是正面或负面影响的因素

当发生人员触电、设备着火及严重危及设备安全时，（）应立即断开有关设备的电源，积极抢救触电人员，组织灭火。

A. 值班人员
B. 检修人员
C. 电力调度
D. 变电所长

对于信息技术服务管理体系中的要求，下列描述正确的是（）

A. 要求可能是明示的、默认的、或强制的
B. 明示的要求通常是表现在服务合同或SLA中，形成文档化
C. 默认的要求通常是客户的需要不言而喻的惯例
D. 要求只能由被服务的客户提出