医患冲突防范和处理原则是：
A. 以患者为中心的原则
B.换位思考原则
C.沉默倾听原则
D.积极处理原则
E.以上都是
对患者文化休克的沟通原则有：
A. 尊重患者、关爱生命
B.热情服务、耐心解说
C.态度和蔼、勤于沟通
D.体恤同情、善于安慰
E.以上都是
文化休克的表现中，不包括：
A.焦虑
B.沮丧
C.恐惧
D.伤心
E. .绝望
对于患者提出的不合理要求，实习生的做法下列哪项是错误的：
A. 委婉拒绝并耐心说明原因
B. 为建立良好的护患关系，对于患者提出的任何要求都给予满足
C. 拒绝满足其不合理要求但注意态度和蔼、友善
D. 当实习生不知道如何应对时，请求带教老师帮助
E. 委婉拒绝并询问患者有无其他方面的要求，对于患者提出的合理要求尽量满足
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