10待处理【客诉+保维修】如何追踪与更新,不正确的是（）
A. 一周内每条记录至少更新3次实质内容
B. 更新时间是周二、四、六
C. 门店客服休假的需提前报备，休假1天的，上班第1天发更新邮件
D. 门店客服休假超过2天的，等休完假再说
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9门店客服每天检查VIP业主群的时间哪个不是（）
A. 11:00
B. 10:00
C. 14:00
12在ERP回访过程中，以下哪些不能通过ERP审核（）
A. 阳台积水，水排不出去
B. 橱柜未安装
C. 洗菜盆漏水
D. 主卧灯不亮
6六周表里开工日期录入的时间是（）
A. 对客开工交底日期
B. 报建日期
C. 交二期日期
D. 水电进场日期
8门店客服接到总部客服反馈的业主诉求该如何处理，错误的是（）
A. 及时反馈给门店跟进人
B. 超过当天17:30收到的诉求第二天11点之前务必联系业主并反馈给总部客服
C. 当天内回复业主
D. 1小时内回复业主然后立即反馈给总部客服
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