依照邮政法的规定，未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的（）
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在流水线作业时，长发员工需将头发盘起，手、身体不得搭扶、依靠流水线，不得佩戴耳环（）
顾客评价服务质量时的标准是（）
A. 可感知性
B. 可靠性
C. 反应性
D. 保证性
E. 移情性
现金流量包括（）
A. 现金流入量
B. 现金流出量
C. 净现金流量
D. 资金流入量
服务产品有别于有形产品，其最显著的特点有（）
A. 无形性
B. 不可储存性
C. 差异性
D. 可分离性
E. 可感知性
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