题目内容

物流服务的宗旨是在服务数量与品质上都令货主感到满意（）

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外部客户基本上可以分为（）

A. 显性型客户
B. 隐性型客户
C. 内部客户
D. 过去型客户

物流设备的经济管理主要包括：设备的规划、选购、自制与安装调试；设备的合理使用和维护保养管理；设备的计划检修；设备的状态监测与技术诊断；设备安全技术管理和事故处理；设备备件管理；设备的技术资料管理；设备技术改造；设备技术档案管理等（）

（）是合作各方齐聚一起，共同了解和探讨合作过程中的服务不足，商讨解决问题的措施，完善服务的方案的一种方法

A. 问卷法
B. 协调办公法
C. 专家共评法
D. 技术分析法

TBC是基于（）的竞争

A. 成本
B. 质量
C. 时间
D. 品种