下班后应该做的事情错误的是()
A. 检查是否有未分配的工单
B. 是否有退出坐席、关闭电脑
C. 未到下班时间私自离席
D. 统计今日工作量并设定明日目标
客户要求尽快回电正确的是()
A. 这边帮您做个加急处理,尽快请同事回电!
B. 你挂断电话可能就会有工程师回电
C. 十分钟之内肯定会给您回电
D. 我直接让我旁边的同事帮你解决吧
客户来电异常弹屏,发现没有识别码()
A. 您好,能麻烦提供下您的服务识别码吗?
B. 你这里没有显示服务识别码不能咨询问题
C. 我坐席有点问题,你再拨打下
D. 麻烦留一个联系方式,等下我直接打给你
转满意度话述正确的是()
A. 请问您还有其他疑问吗?
B. 请问还有什么可以帮到您?
C. 有问题欢迎登陆我们【KSM平台】进行预约,我们会优先处理,麻烦您对我本次服务进行评价,再见!
D. 稍后请选择非常满意对我进行评价,祝您工作愉快,再见!