题目内容

安装规范性包含哪些内容()

A. 安装测量数据准确性
B. 按约定时间准时上门服务
C. 按要求双重防潮
D. 附件安装表格齐全,并经用户签名确认

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地板使用过程中需要注意事项()

A. 地板铺装完毕后,24小时内减少走动
B. 72小时后可搬入重物
C. 搬运家具不宜拖挪
D. 铺装完毕的地板如暂不使用,应调节室内湿度,不得用不透气材料长期覆盖

安装前,认真检查____、______、______等是否带齐,检查工具箱是否干净、整洁()

A. 工具
B. 产品
C. 辅料
D. 单据

铺装完毕,准备离开时,需要注意事项()

A. 对剩余货品或物品列具清单
B. 离开用户家前要主动留下联系方式
C. 离场时必须关好门、窗、水电,整理工具及施工垃圾,保持现场整洁
D. 离开用户家前无需向客户留下联系方式

接听电话时,应注意哪些()

A. 普通话规范注意礼貌用语
B. 端正的姿态清晰的声音
C. 有效的电话沟通,您反映的问题我解决不了,请您直接和门店联系
D. 认真清楚的记录
E. 主动服务意识,比如结束语“请问您还有其它需要帮助的吗”

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