接听电话时，应注意哪些（）
A. 普通话规范注意礼貌用语
B. 端正的姿态清晰的声音
C. 有效的电话沟通，您反映的问题我解决不了，请您直接和门店联系
D. 认真清楚的记录
E. 主动服务意识，比如结束语“请问您还有其它需要帮助的吗”
实地测量房屋面积，需要注意 的计算，不得有任何遗漏（）
A. 梯步
B. 飘窗
C. 走廊
D. 异形面
E. 客厅
地板铺装完毕后，严禁使用哪些有机溶剂擦洗（）
A. 酸、碱性溶剂
B. 汽油
C. 洗洁精
销售瑕疵产品，应注意哪些事项（）
A. 能销售瑕疵产品，不能销售缺陷产品
B. 具体说明瑕疵的种类，如包装不完整、可能存在少部分断板、刮花、裂纹、色差等
C. 商品标签上标明为瑕疵产品并将标签拍照存档
D. 在订单、合同上详细约定瑕疵的种类，经消费者签字确认
E. 在订单、合同上详细约定是否有质保期、质保的范围
F. 答案ABCDE
微信支付 
支付宝支付