借款人所购同一房号的商业用房由非家庭成员、直系亲属以外，为（）含以上的自然人共同购买，不提供商铺按揭贷款支持。
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面对宣泄型客户不应该出现的处理技巧（）。
A. 认真倾听，感同身受的表达认同
B. 诚心诚意向客户表示歉意，取得客户谅解
C. 跟进问题地处理，确保问题不再发生
D. 放大产品“利益法”
费差益是指保险公司实际的营运管理费用低于（）时所产生的利益。
A. 预估费用率
B. 实收保费
C. 未到期责任准备金
D. 预计的营运管理费用
面对（）的客户，当客户不停的倾诉时，我们可以适时给予回应，点头并发出嗯、是这样的等口语，引导客户发泄，当客户已经跑题，应当用连续的提问，引导客户的思路，转回与业务相关的话题。
A. 情绪激动的客户
B. 要求书面道歉的客户
C. 秋菊型客户
D. 索赔型客户
由于实际死亡率大于预定死亡率而产生的损失是指（）。
A. 死差损
B. 费差损
C. 利差损
D. 预期损
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