《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站对保洁作业（），有考核。
A. 有检查
B. 有记载
C. 有落实
D. 有监督
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，春、暑运等客流高峰时期，（）不应设有快速（绿色）通道。
A. 验证
B. 安检
C. 职工通道
D. 进站
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对旅客、货主称呼恰当，不能用（）。
A. 小朋友
B. 先生、女士
C. 小姐
D. 同志
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，服务语言表达规范、准确，不使用（）服务用语。
A. 请
B. 谢谢
C. 再见
D. 你好
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，立岗站立时，不能（）。
A. 挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上
B. 脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“V”字形
C. 女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前
D. 右脚靠在左脚内侧，夹角为45°呈“丁”字形
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