《铁路旅客运输服务质量规范》规定，服务语言表达规范、准确，不使用（）服务用语。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，立岗站立时，不能（）。
A. 挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上
B. 脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“V”字形
C. 女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前
D. 右脚靠在左脚内侧，夹角为45°呈“丁”字形
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，进入站台的作业车辆行驶速度不超过（）千米/小时。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站视频监控系统录像资料留存时间不少于（）天。
A. 60
B. 30
C. 15
D. 10
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站视频监控系统录像资料涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料留存时间为（）。
A. 30天
B. 一年
C. 360天
D. 180天
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