题目内容

以下哪个选项解释了设计问题是一个“狡黠的”问题?()

A. 不完整、不兼容、不断变化的需求
B. 解决方案通常无法判断“对错”,而是面向特定用户时的“好坏”
C. 对问题的解释取决于设计者的世界观
D. 以上都是

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A. 不断增加;前期达到巅峰,接下来小幅波动;不断增加
B. 不断增加;先减小后增加;不断减小
C. 不断增加;前期达到巅峰,接下来小幅波动;不断减小
D. 前期增加,后期减小;前期达到巅峰,接下来小幅波动;不断减小

A. 根本性创新:在新市场中创业
B. 根本性创新:开创新服务概念
C. 渐进式创新:服务功能提升
D. 渐进式创新:服务范围延伸

A. 交付系统
B. 设施设计
C. 能力规划
D. 服务境遇

A. 交付系统:病人在术前自己清理体毛,自己从手术台走回恢复区
B. 设施:提供电视等享受之物
C. 质量:病人复查时会安排给承担过其治疗的医生
D. 服务境遇:医生与病人共同就餐