题目内容

火花塞电极处呈白色的故障原因是（）

A. 点火时间过早、火花塞热值过低，汽油压力过低等、汽油标号不够等
B. 空滤过脏、空气流量传感器、氧传感器故障，汽油压力过高，喷油雾化不良等
C. 废气阀、气门油封、活塞及刚体磨损，活塞环对口
D. 火花塞呈干净的白色或水锈色：发动机冲缸床、水温过高冷却液进入了气缸

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避免与客户争辩，必须耐心倾听客户的抱怨，避免与其发生争辩，先听再讲，（）。

A. 先处理心情，再处理事情
B. 先处理事情，再处理心情
C. 同时处理心情、事情
D. 处理事情，不处理心情

下列哪项不属于公司优势（）

A. 资金充足
B. 战略定位模糊
C. 激励政策好
D. 团队作风正气

铁路运输企业及其职工迟报、漏报、瞒报、谎报事故的，对个人处（）的罚款。

A. 2000元以上5000元以下
B. 3000元以上8000元以下
C. 5000元以上1万以下
D. 4000元以上2万以下

2012年4月2日盟诚集团董事长对集团同事赠送了他亲笔签名的（）。

A. 《弟子规》
B. 《员工手册》
C. 《家书》
D. 《二十四孝》