题目内容

下列绿化人员的做法，符合大客服理念的是（）

A. 我是负责搞绿化的，小区的设施设备损坏不关我的事
B. 我要去倒残留的树叶，剪刀暂时先藏在路旁的绿化带里
C. 今天要修剪一棵路边的大树，我先拿个标识牌放在附近
D. 我今天和业主打了招呼，他不理我，下次我不招呼了

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A. 找办法解决问题
B. 想业主所想，急业主所急
C. 宽容理解
D. 换位思考

A. 前台人员对其态度冷漠，爱理不理
B. 前台人员对其强调在未缴清物业费用之前，不提供开《放行条》的服务
C. 前台人员核实情况开好后，主动提出是否需要帮忙搬运，礼貌送别，并提醒业主交费
D. 帮其开好《物品放行条》后，在心里嘀咕其小气鬼，怨其不缴纳物业费

A. 站立欠身、微笑询问客户：您好，请问您哪个单元？
B. 微笑询问客户：您好，请问您哪个单元？，快速查询电脑
C. 站立，微笑询问客户：您好，请问您哪个单元？

A. 对领导好，为领导分忧
B. 对业主好，按标准做
C. 工作认真，按规矩办
D. 会办事、敢于担责